Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar no site da M4S Web Solutions, contratar serviços ou interagir com nossos canais de comunicação, você declara ter lido, compreendido e aceitado todos os termos aqui descritos. Caso não concorde com qualquer condição, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Serviços Oferecidos

A M4S Web Solutions oferece serviços de:

• Criação de sites e landing pages profissionais
• SEO técnico avançado e otimização para mecanismos de busca
• Gestão de tráfego pago (Google Ads e Meta Ads)
• Gestão de social media e conteúdo estratégico
• Automação de processos com inteligência artificial (SDRs virtuais, n8n, chatbots)
• Consultoria em analytics e BI

Cada serviço é regulado por um contrato específico com escopo, prazos e valores definidos em proposta comercial.

3. Contratação e Pagamento

3.1 Proposta Comercial

Os serviços são formalizados mediante proposta comercial enviada por e-mail ou WhatsApp. A proposta descreve escopo, cronograma, investimento e condições de pagamento. A contratação é confirmada com a aceitação da proposta e o pagamento da entrada (quando aplicável).

3.2 Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via PIX (preferencial), transferência bancária e cartão de crédito (sujeito a taxas). O parcelamento pode ser oferecido caso a caso, conforme análise de crédito.

3.3 Reajustes

Projetos com duração superior a 6 meses poderão ter reajuste anual com base no IPCA ou índice acordado entre as partes.

4. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são definidos na proposta comercial e começam a contar a partir da confirmação do pagamento e do recebimento de todos os materiais necessários (conteúdo, imagens, identidade visual, etc.).

• Atrasos na entrega de materiais pelo cliente podem impactar o cronograma
• Solicitações de alterações além do escopo contratado podem gerar prazos adicionais
• A M4S se compromete a entregar dentro do prazo acordado, sujeito a fatores técnicos imprevistos

5. Propriedade Intelectual

Após a quitação integral do projeto, o código-fonte, designs e ativos desenvolvidos especificamente para o cliente passam a ser de sua propriedade. A M4S reserva-se o direito de exibir o trabalho em seu portfólio, salvo acordo em contrário.

Ferramentas, bibliotecas e frameworks de terceiros utilizados nos projetos (Bootstrap, n8n, Docker, etc.) mantêm suas respectivas licenças originais.

6. Suporte e Manutenção

O suporte pós-entrega está incluso por 30 dias para correção de bugs e ajustes pontuais. Alterações de escopo, novas funcionalidades ou manutenção contínua são reguladas por contrato de manutenção separado.

Serviços de hospedagem VPS, automação n8n e SDR com IA incluem suporte técnico contínuo conforme nível de serviço contratado.

7. Limitação de Responsabilidade

A M4S Web Solutions não se responsabiliza por:

• Perdas decorrentes de uso inadequado dos serviços contratados
• Interrupções causadas por servidores terceiros (CDN, registradores de domínio, provedores de internet)
• Conteúdo inserido pelo cliente em sites ou plataformas desenvolvidas
• Quedas de performance em campanhas de anúncios decorrentes de mudanças nos algoritmos das plataformas (Google, Meta)
• Danos indiretos ou lucros cessantes

A responsabilidade total da M4S em qualquer circunstância está limitada ao valor total pago pelo serviço específico que deu origem à reclamação.

8. Cancelamento e Reembolso

O cliente pode cancelar o contrato a qualquer momento mediante notificação por escrito (e-mail ou WhatsApp). O reembolso será calculado com base no estágio de desenvolvimento do projeto:

• Antes do início: reembolso integral (descontadas taxas administrativas, se aplicável)
• Durante o desenvolvimento: reembolso proporcional ao estágio não executado
• Após a entrega: não há reembolso

Serviços recorrentes (hospedagem, manutenção, automação) podem ser cancelados sem multa, com aviso prévio de 30 dias.

9. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Ao contratar nossos serviços, você autoriza o uso de seus dados para as finalidades descritas na referida política.

10. Disposições Gerais

• Comunicações: Todas as comunicações oficiais serão feitas por e-mail (contato@m4s.com.br) ou WhatsApp ((11) 99272-7081)
• Foro: Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos
• Alterações: A M4S pode alterar estes termos a qualquer momento, notificando os clientes com 15 dias de antecedência
• Integralidade: Estes termos, juntamente com a Política de Privacidade e a proposta comercial assinada, constituem o acordo integral entre as partes

Última atualização: maio de 2026